De acuerdo a la Real Academia Española, uno de los significados de la palabra tendencia es “fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia otro o hacia alguna cosa”¹. Si evaluamos la tendencia mundial es que cada vez más la tecnología cobra importancia en la operación de diferentes industrias, entre ellas el marketing y la investigación de mercados, y es que la tecnología ha avanzado tan vertiginosamente que nadie se atreve a decir hasta dónde es capaz de llegar.